> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://erpkilavuz.elektraweb.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://erpkilavuz.elektraweb.com/musteri-siparis-yonetimi/siparis-yonetimi.md).

# Sipariş Yönetimi

Sipariş Yönetimi üzerinden oluşan siparişlerinizi kontrol ederek, ilgili siparişi hazırlanması için eylemlerden "**Paketlemeye Gönder"** yapabilirsiniz. İlgili siparişin özel durumları için **"Taranmış Doküman"** resim evrak eklemesi sağlayabilirsiniz.

<figure><img src="https://1826842716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQkXFElq71huKgWkM6fqv%2Fuploads%2FmL39MbWlS1Ep3xobeW8a%2Fimage.png?alt=media&amp;token=616b7c38-efba-49ce-a088-d00d0683eaca" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hazırlanıyor sekmesindeki siparişi iptal edebilir, sipariş girişine geri yollayabilir, Stok modülü üzerinden üretim emri oluşturabilirsiniz. **"Siparişi İptal Et"** tuşu ile iptal sağlayabilir, sağlanan tüm iptalleri kontrol edebilirsiniz. Depo tarafından hazırlanan sipariş tamamlandığında **"Paket Hazır"** tuşu ile **Paketlendi** sekmesine gönderebilirsiniz.

<figure><img src="https://1826842716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQkXFElq71huKgWkM6fqv%2Fuploads%2Fcvo4cVlwj41T2wzpzDVU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c324ebd0-34fe-4b11-b81d-dd72b5db086c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sipariş paketlendiğinde kargo gönderimi öncesi irsaliye yada fatura oluşturabilirsiniz. Oluşan irsaliye ve fatura sonrasında sipariş **Kargolanacak** sekmesine otomatik geçecektir.

<figure><img src="https://1826842716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQkXFElq71huKgWkM6fqv%2Fuploads%2FNB0MrdORuSPOwSlsFH72%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6e4e95c3-ffff-4399-a283-903057571979" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Kargo yetkilisinden alınmış olan takip numarasını sipariş içerisine yazarak kaydedebilir. Üst ekrandan **"Kargolandı"** tuşu ile kargoya verildiğini onaylayıp **Kargolandı** sekmesine siparişinizi gönderebilirsiniz.

<figure><img src="https://1826842716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQkXFElq71huKgWkM6fqv%2Fuploads%2FGzmohZqaZGgJGGyESZuP%2Fimage.png?alt=media&amp;token=39c5efad-494d-470a-8717-62017ee05608" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1826842716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQkXFElq71huKgWkM6fqv%2Fuploads%2FGebPj3xI6riTdu7ueIQd%2Fimage.png?alt=media&amp;token=16e87c21-963b-4a53-b4c6-37da36e9f37f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

İlgili siparişiniz kargoya ulaşıncaya denk kontrollerinizi **Kargolandı** sekmesinden sağlayabilirsiniz. Alıcıya ulaşmadan iade talebi alabilirsiniz. Alıcıya ulaştığından ise **"Alıcıya Ulaştı"** tuşu ile onaylayarak **Alıcıya Ulaştı** sekmesine gönderebilirsiniz. Siparişin irsaliye yada faturasına da hızlı bir şekilde ulaşabilirsiniz.

<figure><img src="https://1826842716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQkXFElq71huKgWkM6fqv%2Fuploads%2FYScusgSJjoXlkhWfs7XL%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6743109d-4ce6-4ccc-b43e-daa7cbf7c6b7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Alıcıya ulaşan siparişinizi ödemesinin alındığını onaylayabilirsiniz ve iade talebi oluşturabilirsiniz.

<figure><img src="https://1826842716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQkXFElq71huKgWkM6fqv%2Fuploads%2FHYb5AiJyDrHVcinH3AQA%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a6cc46cd-3f9f-4ab2-88d9-db6a152aca97" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

İade talebi oluşan siparişiniz; İade edilen ürün size ulaşana denk **İade Talebi** ekranında kalacaktır. Ürün elinize ulaştığında ise **"İade Edilen Ürün Geldi"** tuşu ile incelenmesi için **İade Onay**ı sekmesine gönderebilirsiniz.

<figure><img src="https://1826842716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQkXFElq71huKgWkM6fqv%2Fuploads%2FDPbiu7U3nbUT1x7YY8RZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ea053a1b-9bad-4f3a-bafc-0510fb1f19cc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

İade gelen ürün incelemelerinden sonra ilgili siparişin iadesini onaylayabilir yada reddedebilirsiniz. İade onaylandığında sipariş **İade Onaylandı** sekmesine onaylanmadığında ise **İade Onaylanmadı** sekmesine otomatik geçecektir. Onaylanmayan iadeler kargoya verildiğinde ise **"İade Kargoya Verildi"** tuşu ile **İade Kargolandı** sekmesine taşınmaktadır.

<figure><img src="https://1826842716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQkXFElq71huKgWkM6fqv%2Fuploads%2FVZgizYQVpZg0Kp4Cl2ZQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1762d6a5-2d14-483e-9a1a-71459276a66c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

İlgili siparişin iade faturası işlendiğinde **İade Muhasebeleşti** sekmesine alınmalıdır.

<figure><img src="https://1826842716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQkXFElq71huKgWkM6fqv%2Fuploads%2FiIOc1BXaKNXyimgvHi2i%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e14e5b56-452a-48a8-b8b9-1b29ca2db4dc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hepsi sekmesinde ise tüm siparişlerinizin detaylarını görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1826842716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQkXFElq71huKgWkM6fqv%2Fuploads%2FZRuR640z1EpLqqsYbYxd%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a776ed5c-baa1-465f-8ea7-cc5aea1577f4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Satış Fiyat Anlaşmaları Ekranından** + ekleme tuşu ile alıcılarınız için belirlemiş olduğunuz tarih aralığında ilgili stok ya da stoklarınıza fiyat anlaşması ekleyebilir, bu anlaşmaları siparişlerde alıcı seçtikten sonra kullanabilirsiniz.

<figure><img src="https://1826842716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQkXFElq71huKgWkM6fqv%2Fuploads%2FfvTdka40cXabnPzht8jT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=214fd2b5-0a7a-4d48-a40c-2d7428aecd20" alt=""><figcaption></figcaption></figure>