> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://erpkilavuz.elektraweb.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://erpkilavuz.elektraweb.com/musteri-siparis-yonetimi/siparis-yonetimi.md).

# Sipariş Yönetimi

Sipariş Yönetimi üzerinden oluşan siparişlerinizi kontrol ederek, ilgili siparişi hazırlanması için eylemlerden "**Paketlemeye Gönder"** yapabilirsiniz. İlgili siparişin özel durumları için **"Taranmış Doküman"** resim evrak eklemesi sağlayabilirsiniz.

<figure><img src="/files/w5KmFWvBsCCKTZ5CtbN5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hazırlanıyor sekmesindeki siparişi iptal edebilir, sipariş girişine geri yollayabilir, Stok modülü üzerinden üretim emri oluşturabilirsiniz. **"Siparişi İptal Et"** tuşu ile iptal sağlayabilir, sağlanan tüm iptalleri kontrol edebilirsiniz. Depo tarafından hazırlanan sipariş tamamlandığında **"Paket Hazır"** tuşu ile **Paketlendi** sekmesine gönderebilirsiniz.

<figure><img src="/files/IsxtotXx35wqFpTth0cl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sipariş paketlendiğinde kargo gönderimi öncesi irsaliye yada fatura oluşturabilirsiniz. Oluşan irsaliye ve fatura sonrasında sipariş **Kargolanacak** sekmesine otomatik geçecektir.

<figure><img src="/files/3cN8jEaw1iyhpucOweyp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Kargo yetkilisinden alınmış olan takip numarasını sipariş içerisine yazarak kaydedebilir. Üst ekrandan **"Kargolandı"** tuşu ile kargoya verildiğini onaylayıp **Kargolandı** sekmesine siparişinizi gönderebilirsiniz.

<figure><img src="/files/Bg6Mt9FbVZecusqj2Z1W" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/xOce1QdfIcwQKOHnTbj7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

İlgili siparişiniz kargoya ulaşıncaya denk kontrollerinizi **Kargolandı** sekmesinden sağlayabilirsiniz. Alıcıya ulaşmadan iade talebi alabilirsiniz. Alıcıya ulaştığından ise **"Alıcıya Ulaştı"** tuşu ile onaylayarak **Alıcıya Ulaştı** sekmesine gönderebilirsiniz. Siparişin irsaliye yada faturasına da hızlı bir şekilde ulaşabilirsiniz.

<figure><img src="/files/ba9SOCvyzGTwXXEHx0Dd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Alıcıya ulaşan siparişinizi ödemesinin alındığını onaylayabilirsiniz ve iade talebi oluşturabilirsiniz.

<figure><img src="/files/nxok5wg03bZSomr483yu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

İade talebi oluşan siparişiniz; İade edilen ürün size ulaşana denk **İade Talebi** ekranında kalacaktır. Ürün elinize ulaştığında ise **"İade Edilen Ürün Geldi"** tuşu ile incelenmesi için **İade Onay**ı sekmesine gönderebilirsiniz.

<figure><img src="/files/nG3XgluPjGfbN6HWcHCs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

İade gelen ürün incelemelerinden sonra ilgili siparişin iadesini onaylayabilir yada reddedebilirsiniz. İade onaylandığında sipariş **İade Onaylandı** sekmesine onaylanmadığında ise **İade Onaylanmadı** sekmesine otomatik geçecektir. Onaylanmayan iadeler kargoya verildiğinde ise **"İade Kargoya Verildi"** tuşu ile **İade Kargolandı** sekmesine taşınmaktadır.

<figure><img src="/files/oUbKqGGKa22hzREaG5qi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

İlgili siparişin iade faturası işlendiğinde **İade Muhasebeleşti** sekmesine alınmalıdır.

<figure><img src="/files/M9ds2TX4z4IkDrd2VJb1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hepsi sekmesinde ise tüm siparişlerinizin detaylarını görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="/files/LjXocGmQkC5bI0vbWXes" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Satış Fiyat Anlaşmaları Ekranından** + ekleme tuşu ile alıcılarınız için belirlemiş olduğunuz tarih aralığında ilgili stok ya da stoklarınıza fiyat anlaşması ekleyebilir, bu anlaşmaları siparişlerde alıcı seçtikten sonra kullanabilirsiniz.

<figure><img src="/files/xGGhb62tpBsKxM6vNvLl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>